长江三峡游轮游客最关心的问题

从五月份开始即将迎来长江三峡游轮的旺季，第一次搭乘三峡游轮的旅客心中一定有种种疑问，下面小编把这些问题汇总一下集中给大家解答。

1.我们在异地如何订票和取票呢？

目前长江三峡豪华游轮已采用实名制登船，您可以通过代理商代订船票，之后用身份证证件去船上登船。付款的话可以通过第三方平台支付宝支付。

2.三峡豪华游轮有纸质船票吗？怎样取票呢？

现在长江三峡豪华游轮是没有纸质船票的，如果您需要报销单证，请在订单中填写发票项目由代理商公司财务部寄出。

3.游客怎样可以获得发票？是否需要快递费？

在您的订单您可以备注需要发票，或者跟客服联系，财务部门会将在3个工作日内以挂号信或快递形式寄出。发票是增值税发票，项目只可以 填写为旅游费。快递费用是由我们公司承担的，您只要负责收快递就好了。

4.洪水或者干旱季节会影响到三峡游轮的行驶安全吗？

三峡风景区处于长江的中上游，因有三峡大坝的修建，使得三峡河段成为一个最大的水库地区，所以水位受季节性影响很小，在洪水或干旱的季节出游，游船的航行是不会受到任何影响的。游船均可以按时起航及到港。

5.三峡游轮会正点抵达吗？

一般正常情况下，上水出发的船会在第五天早上8-9点左右到达重庆，下水出发的船会在第四天中午12点左右到达宜昌。

6.我们可以在出发当天订票吗？

三峡游轮一般都是需要提前30天左右预定的，越临近起航日期船位越紧张。多数长江三峡豪华游轮的船位均在200-300客位之间，正常情况下，游船的满载率都是可以达到90%以上的，所以提前预约订票是正确的。

7.三峡游轮上可以抽烟吗？

根据长江游船的相关安全规定公共活动区域不能吸烟，不过您可以到甲板上吸烟、客房阳台或在游船固定的雪茄室吸烟。同时有部分游船设有非吸烟楼层和无烟房，可以提前预定。

8.长江三峡一般什么季节游览最好？

长江的气候夏季平均28摄氏度，冬季8-10摄氏度 。游船内部是全封闭形式的中央空调状态下，一年四季适合三峡游览。长江会有水位的变化 ，冬天是枯水季节（水位低），夏天水位较高，但都不会影响三峡游览，春夏看青山绿水，秋冬看巫山红叶。

9.有专人负责衣物的清洗吗？收费吗？

客房内有专用的洗衣袋和洗衣单，您可以填写好相关内容并将衣物放入洗衣袋内，服务员在整理房间时把您的衣物和单据送到游船洗涤部， 并在您指定时间把洗好的衣物送至您的房间。均需另外付费。 一般来说，多数游船上会实行全程洗衣包价服务，价格约在150-200之间，不另计算衣物件数。

10.船上有饮用水吗？

长江水质混浊、含沙量大，船上要获得清洁的卫生饮用水和洗涤用水，制水设备很重要，关系到客人和员工的身体健康。目前长江三峡豪华游轮都拥有能净水的设备、卫生消毒、过滤设施。而其提供的饮用水可以达到国家卫生部颁布的生活饮水标准。需要注意的是，游轮上的生活用水不能饮用；船上饮用的开水都经过严格过滤、煮沸后，才能给提供给您饮用。部分游船房间内部配备有开水器，也会每天赠送矿泉水一瓶。

11.在旅程中生病了怎么办？

部分船上配有专业的医务室和一位合格的医生，各项医疗服务均需另外付费。有的医务室也可以对各客房进行出诊服务，出诊服务可24小时进行。

12.船上与陆地沟通方便吗？

长江三峡全线可以使用GMS电话以及CDMA电话，几乎随时随地您都可以保持和您的家人及朋友的联络。长江三峡豪华游轮上一般有卫星电话和传真，还有船载移动电话，与陆上联系十分方便。还提供各种商务服务，如复印机、电脑、幻灯机、打字机的租用服务，也提供秘书服务。 同时也是有无线网络的。

13.有时候需要使用笔记本还有手机充电，游船上电源插座是什么样的？

基于安全和防火因素考虑，游船房间内禁止使用自带的大功率电器。游船客房内均有110V-220V的二项及三项插座，如需使用自带的手提电脑和其它电器，您可及时获得电源，如需使用吹风机等大功率电器应事先向服务人员说明。中国大陆通用220V电源，如您所携带的电器是使用 110V电源的电器，请务必认真识别插孔。游船的110V电源通常配备在卫生间内。如果您带来的电器需要充电，请您将电器交给总台，服务人员会为您办理。如果您想在房间充电，请事先向管理人员说明，同时注意房间电压是否符合您的电器充电要求。

14.需要给服务人员小费吗？

中国国家旅游局禁止旅游服务人员向客人索取小费，但小费已经成为涉外游船服务人员重要的收入之一。通常服务员的工资不是很高，1000 -1500元/月，能收到小费是非常受欢迎的，一般情况下行李生、客房服务生、全程服务的导游都应该支付一定的小费，以表示对其工作的认可。 目前长江三峡豪华游轮通常采用自愿式小费形式，您可以单独支付小费给个别的服务人员，他们一定会乐于接受，因为这是对他们优质服务的肯定。任何导游、服务人员以未收小费为由不提供服务或故意刁难，暗示索要小费，您都可以给予拒绝，并对其投诉，影响旅行并有损失的可以要求赔偿。

15.三峡游轮消费可以采用签单统一结算吗？

当您办理完登船入住手续后，您会得到一张乘船卡，在卡上签好您的房号和姓名后，可凭此卡在船上签单消费，您在旅途中的所有消费都计入您的房卡账单中，抵达目的地之前在总台以现金或刷卡结清费用。船上是可以使用储蓄卡和信用卡的，但是要注意的是，船上无法使用支付宝或者微信支付。

16人民币花光了，可以使用美元或者欧元吗？

三峡游轮的服务总台都是可以办理外币兑换及信用卡刷卡服务的，您的账单都可以以外币结算支付。一般情况下，船上可以兑换的外币为： 美元、加元、英镑、欧元、日元、 港币、澳门币、新西兰元、澳大利亚元、新加坡元、泰国铢、菲律宾比索、瑞典克朗、丹麦克朗、挪威克朗、芬兰马克、西班牙比塞塔。

17.上岸游览的话，有什么需要注意的事项？

离船观光之前，您会得到一张离船卡，回船后须将此卡交回总台以便确认您是否已回船。在游览小三峡和神农溪时，您会被要求穿上救生衣以保证安全。 需要注意的是，您必须记住您乘坐的游船名称、停靠的码头和游船在每一个观光点的起航时间。出现意外情况时，您必须自己在游船开航前赶回游船。当您不知道回船的道路时，而且又语言不通，您可以向当地旅游从业人员或任何市民出示您的离船卡或者有关您乘坐游船的资料，他们会乐意为您指明回船的道路。

18.没有上岸观光的话，待在船上是不是无事可干呢？

除了登岸观光以外，船上会为您安排丰富多彩的各种活动。不同的游船会有不同的活动安排。通常，船上会安排歌舞表演晚会、游船说明会 、长江三峡讲座、中国书法讲座、中国饮食文化讲座、太极拳等讲座活动，您可根据自己的情况选择参加。

19.三峡游轮费用中包括哪些项目？

船票是全包价，费用中包括乘船期间的住宿、早中晚餐、航程内三个景点的参观费用、导游的服务费、歌舞表演及晚会等，不包括医疗服务 、小费及纯属个人性质的消费项目，比如酒水、洗衣、电话、美容美发、购物、自费上岸参观景点等费用。另外，部分船上配有医务室和一位合格的医生，各项医疗服务均需另外付费。

20.我们初次抵达重庆，如何从机场去码头？

您可以直接乘坐出租车前往游船的登船港口。也可以乘坐轻轨交通和公交车，去往上船集合点/登船码头。也可乘坐机场航班车前往市中心，再前往码头。

21.如何办理登船、入住手续？

登船手续一般在开航前3个小时开始办理，您需要向游船总台提供您的身份证，小孩没有身份证的就使用户口本，游船的总台会根据当天航次 的载客情况安排房间，您同时得到房号和房间开门卡。