1、预订中心仅接受通过本网站预订三峡游轮的旅客提交投诉建议事项。

2、投诉建议须有明确的对象和具体的事由。

3、下列投诉将不予受理：
⑴ 无具体投诉事实；
⑵ 法院、仲裁机构正在受理，或已经发生法律效力的，其他行政机关正在处理的；
⑶ 纠纷双方曾达成协议并已履行，无新的投诉事由的；
⑷ 不符合国家法律、法规、规章有关规定的。